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Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1-2 Werktage, International kann es etwas länger dauern. Alle Bestellungen bis zur Mittagszeit können oft noch am selben Tag an den Paketdienstleister übergeben werden. Bitte beachten Sie, dass es bei den Paketdienstleistern in der Vorweihnachtszeit oder an bestimmten Verkaufstagen (Black Friday/Cyber Monday) aufgrund der erhöhten Auftragslage zu Verzögerungen kommen kann.

Sollten Sie nach erfolgter Bestellung Änderungs- oder Stornierungswünsche haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir bemühen uns, Ihre Wünsche noch rechtzeitig umzusetzen und melden uns per E-Mail zurück.

Sie können Ihre Lieferung jederzeit über die per E-Mail zur Verfügung gestellten Sendungsverfolgungsnummer tracken.

Sie können den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto einsehen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie auch eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link.

Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich. Wir werden alles daransetzen, Ihre Lieferung noch rechtzeitig anzupassen und an die korrekte Adresse zu liefern.

Leider kann es immer vorkommen, dass ein Paket durch den Paketdienstleister während des Transports beschädigt wird. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.

Unser Kundenservice steht Ihnen zur Verfügung, um eine individuelle Lösung für Sie zu finden. Sie haben folgende Optionen zur Auswahl:

➤ Austausch: Falls möglich, senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz für den beschädigten Artikel zu, und bitten Sie gleichzeitig, die beschädigte Ware als Retoure an uns zurückzusenden.

➤ Reklamation und vollständige Rückerstattung: Falls Sie den beschädigten Artikel nicht behalten möchten und ein Austausch nicht in Frage kommt, haben Sie auch die Möglichkeit, eine Reklamation zu beantragen. Dabei erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises. Bitte wählen Sie diese Option, wenn Sie eine Rückerstattung wünschen.

wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Falls bei Ihrer Lieferung etwas fehlen sollte, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir das Anliegen umgehend bearbeiten.

Für eine Falschlieferung klicken Sie bitte hier, um einen Austausch zu veranlassen.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, folgen Sie diesem Link: Umtausch und Rücksendung

oder kopieren Sie diesen Text in Ihren Browser: https://shop.globaltronics.com/apps/return_prime

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Ja, Sie erhalten automatisch von unserem Shopsystem eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Versandbestätigung und Tracking-Nummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Die Rechnung erhalten Sie automatisch über unser Shopsystem an Ihre bei der Bestellung angegebenen E-Mail Adresse. Bitte prüfen Sie auch Ihre Spam-Ordner, sollten Sie die E-Mail nicht erhalten haben.

Sollten Sie eine berechtigte Reklamation haben, gewähren wir Ihnen eine Garantie für die Dauer von 2 Jahren bei privater, nicht gewerblicher Nutzung ab Kaufdatum.

Garantiebedingungen

Wir freuen uns, dass Sie sich für den Kauf eines Gerätes aus unserem Hause entschieden haben, und wünschen Ihnen viel Freude an diesem hochwertigen Produkt. Sollten Sie dennoch eine berechtigte Reklamation haben, gewähren wir Ihnen eine Garantie für die Dauer von 2 Jahren bei privater, nicht gewerblicher Nutzung ab Kaufdatum.

1. Diese Garantie lässt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche als Verbraucher gegenüber dem Verkäufer des Gerätes unberührt. Diese Rechte werden durch die von uns gewährte Herstellergarantie nicht eingeschränkt.

2. Die von uns gewährte Garantie hat nur die Gültigkeit für den privaten Gebrauch des Gerätes und beschränkt sich auf das Gebiet der Bundesrepublik Deutschland.

3. Die Garantiedauer beträgt 2 Jahre ab Kaufdatum für den privaten Gebrauch.

4. Während der Garantiezeit können defekte Produkte an die auf der Garantiekarte genannte Serviceadresse (Globaltronics Service Center Audio, c/o Teknihall GmbH, Alfred-Nobel-Str. 1, 63128 Dietzenbach) eingesendet werden. Sie erhalten dann ein neues oder repariertes Gerät kostenlos zurück. Nach Ablauf der Garantiezeit haben Sie ebenfalls die Möglichkeit, das defekte Gerät zwecks Reparatur an die Service-Adresse zu senden. Nach Ablauf der Garantie anfallende Reparaturen sind kostenpflichtig

5. Bei missbräuchlicher und unsachgemäßer Behandlung, Gewaltanwendung und bei Eingriffen, die nicht von unserer autorisierten Service-Niederlassung vorgenommen wurden, erlischt die Garantie.

6. Als Garantienachweis gilt der Kaufbeleg, welcher als Original oder als Kopie dem Gerät beizulegen ist. Ohne gültigen Kaufbeleg ist eine kostenfreie Reklamationsbearbeitung im Zuge dieser Herstellergarantie nicht möglich.

7. Bei Einsendungen ohne gültigen Kaufnachweis und außerhalb der 24-monatigen Herstellergarantie, erhalten Sie von uns einen Kostenvoranschlag für die Reparatur. Entscheiden Sie sich gegen eine Reparatur, so liefern wir das Gerät an Sie zurück und berechnen Ihnen eine Pauschale für Transport und Ausarbeitung des Kostenvoranschlages.

8. Ausgetauschte Teile verbleiben in unserem Servicezentrum und werden nach unserem Ermessen vernichtet.

9. Die Garantie erlischt, wenn das Gerät von Ihnen oder einem nicht von uns autorisierten Dritten geöffnet und/oder Veränderungen an dem Gerät vorgenommen worden sind.

10. Kein Garantieanspruch besteht:
– Bei unsachgemäßer Behandlung
– Bei mechanischer Beschädigung des Gerätes von außen und Transportschäden
– Bei üblichem Verschleiß
– Bei Aufstellung des Gerätes in Feuchträumen oder im Freien
– Bei Schäden, die auf höhere Gewalt, Wasser, Blitzschlag, Überspannung zurückzuführen sind.
– Bei Missachtung der Bedienungsanleitung und Bedienungsfehlern
– Wenn das Gerät keinen technischen Defekt aufweist

11. Die Garantie umfasst keine weitergehende Haftung unsererseits, insbesondere keine Haftung für Schäden, die nicht am Gerät selbst entstanden sind oder die durch den Ausfall des Gerätes bis zur Instandsetzung entstehen (z.B. Wegekosten etc.). Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben hiervon unberührt.

12. Von uns erbrachte Garantieleistungen verlängern die Garantiefrist von 2 Jahren ab Kaufdatum nicht, auch nicht hinsichtlich eventuell ausgetauschter Komponenten.

13. Auf Akkumulatoren gewähren wir eine Garantie von 6 Monaten.

Bitte beachten Sie unsere Garantiebedingungen und kontaktieren Sie vor einer Einsendung das Servicecenter telefonisch, um eine RMA Nummer zu erhalten.

Für eine direkte Einsendung eines Produktes an unser deutsches Servicecenter in Dietzenbach (nur für in Deutschland erworbene Produkte aus dem Sortiment “Braune Ware / Unterhaltungselektronik”) steht Ihnen die Website www.myreturn.biz zur Verfügung. Nach Eingabe der zu Ihrem Produkt zugehörigen Hotline Telefonnummer (in der Bedienungsanleitung zu finden) erhalten Sie dort einen Paketschein, der Ihnen eine kostenfreie und direkte Abgabe Ihres defekten Gerätes in einer Poststation ermöglicht.

Bei Erhalt des Ersatzproduktes, beginnt die Garantiezeit ab Zustellung des Ersatzproduktes.